Lavoro in un call center: come affrontarlo al meglio

Call Center: come affrontarli

La realtà dei Call Center

Da qualche anno a questa parte, le offerte di lavoro che prevalgono incontrastate su siti internet e giornalini specializzati sono quelle relative ai Call Center. Statisticamente parlando sono tantissimi i giovani che si apprestano a lavorare part time presso ogni tipo di agenzia che si occupa di marketing telefonico. Scelta dovuta alla difficoltà di trovare impieghi stabili che permettano di pagare tutte le spese quotidiane. Lavorare in un Call Center, in ogni caso, vuol dire sacrificio, stress e guadagni davvero bassi. Basti pensare che mediamente un'agenzia paga i propri impiegati circa 300 euro mensili per lavorare circa quattro ore a giornata lavorativa, tutti i giorni della settimana. È quasi da considerarsi come l'ultima spiaggia che purtroppo rimane l'unico lido di salvezza per affrontare l'affitto dell'appartamento, le bollette e chi più ne ha più ne metta. Nella maggior parte dei casi le proposte lavorative sono relative ad un impiego da operatore outbound per cui le telefonate sono in un uscita e questa peculiarità rende le ore di lavoro ancora più stressanti e demotivanti. Se ormai avete deciso di accostarvi a questo ambiente è bene che siate preparati ad affrontarlo nel migliore dei modi, onde evitare spiacevoli seccature che vi faranno perdere molto tempo. La cosa che meno deve preoccuparvi è il colloquio perchè quasi sicuramente sarete assunti. Dopo il colloquio dovrete affrontare un periodo che in genere va dai 3 giorni ai 7 giorni per imparare tutto ciò che vi serve per le telefonate con i clienti. Una circostanza che fa molto riflettere è quella dell'obbligo di un periodo di prova che mediamente dura anche 15 giorni durante il quale dovrete stipulare un certo numero di contratti deciso dal Call Center. Le ore di lavoro durante il periodo di prova, non vi verranno retribuite e in un certo senso lavorerete gratis. Se il vostro datore di lavoro si rivelerà "onesto" , verrete confermati e finalmente i vostri sforzi serviranno a qualcosa. Per riuscire al meglio in questo impiego dovete lasciare ogni imbarazzo ed essere sicuri di voi stessi per riuscire nella stipulazione del contratto. Quando diventerete più esperti avrete anche la possibilità di guadagnare attraverso le provviggioni, ovvero la "chiusura" di un determinato numero di contratti. Non è semplice affrontare questo determinato tipo di occupazione ma quando le esigenze chiamano anche lavorare part time come precari è una scelta da prendere in considerazione. Buona fortuna!

Aspetti positivi

- Possono risultare l'ancora di salvezza in un periodo difficile.

Aspetti negativi

- Pagamenti in ritardo;
- paga bassissima;
- ambiente troppo competitivo.