Agenzie turistiche: come trovare le migliori

Il boom dei viaggi prenotabili online non toglie prestigio alle agenzie turistiche in grado di offrire esperienza, solida preparazione, competitività e last but not least assistenza ai propri clienti.

Agenzie turistiche e touroperator

Le agenzie turistiche o agenzie di viaggi offrono tutti i servizi necessari alla realizzazione di un viaggio: trasporto, trasferimenti, sistemazione alberghiera, guide, accompagnatori, escursioni, ingressi ai musei o attrazioni, assicurazioni. Tutti i servizi elencati o parte di essi spesso costituiscono un pacchetto turistico. Le agenzie turistiche o di viaggi possono disporre o meno di biglietteria IATA ossia aerea - di solito le agenzie affiliate espongono l'adesivo - e organizzare o meno per conto proprio viaggi all'estero, outgoing, o sul territorio nazionale, incoming.
La distinzione fondamentale tra agenzia turistica e tour operator consiste proprio nell'organizzazione del viaggio: la prima di solito si occupa soprattutto della vendita diretta al cliente finale e, se in possesso della relativa categoria e autorizzazione, può organizzare il viaggio; il touroperator è un grossista che si occupa principalmente della costruzione del pacchetto, trattando le migliori condizioni e stipulando contratti con le strutture ricettive, le compagnie aeree, vettori e fornitori in genere. Il touroperator a sua volta può vendere alle agenzie turistiche. Anche le aziende turistiche o aziende di promozione turistica delle città possono dotarsi di proprie agenzie turistiche in primis ricettive.

Agenzie turistiche e prodotti

Le agenzie turistiche si differenziano a seconda del prodotto e del target di riferimento. Il prodotto come abbiamo visto è soprattutto quello confezionato dal touroperator, ma anche le agenzie autorizzate possono crearne e commercializzarne di propri. In generale le agenzie vendono tutte le destinazioni, ma ve ne sono alcune su cui sono più forti. Basta fermarsi a vedere in vetrina le destinazioni più presenti (Mar Rosso, Spagna, Turchia, capitali europee, ecc.). Vi sono poi agenzie che sono specializzate in un determinato tipo di turismo pur vendendo tutti gli altri prodotti: i viaggi avventura, le vacanze natura, il turismo sociale, il turismo religioso, i viaggi individuali o i viaggi di gruppo. Un criterio di scelta per l'agenzia turistica sta nell'esperienza: le agenzie presenti sul mercato da più di trent'anni e che hanno resistito ai duri scossoni inferti al settore da attentati, conflitti e disastri naturali in tutto il mondo, possono contare su esperienza e solidità. Uffici arredati con elementi di design e impiegate giovani e abbronzate non sono sempre sinonimo di affidabilità.
Nonostante l'ascesa del viaggio fai-da-te prenotabile online, vale sempre la pena di rivolgersi a un'agenzia seria in cui travel agent e responsabili hanno viaggiato e conosciuto proprio le destinazioni che vendono e sono in grado di trasferire impressioni umane e informazioni di prima mano.