Quali sono i ruoli e le mansioni del quality assurance manager?

Ecco di cosa si occupa un Quality Assurance Manager

Ruoli e mansioni

Il Quality Assurance Manager supervisiona il reparto di controllo qualità: verifica se i prodotti sono in buono stato di funzionamento e il rispetto delle leggi del governo e dell'Unione Europea. Questo Manager dunque deve condurre test e ispezioni. I prodotti devono soddisfare gli standard dell'azienda e dei clienti. A volte il Quality Assurance Manager può interagire con i clienti per ottenere la loro opinione sulla qualità dei prodotti e su come migliorarli. In questo senso, valuta le caratteristiche del prodotto iniziale per promuoverlo e renderlo vendibile. Coordina incontri e interviste con i membri del team di Quality Assurance. Il Manager esegue l'analisi dei livelli di qualità attuali, valuta margini di miglioramento e ha un ruolo di collegamento tra l'azienda e i clienti. Anche se "qualità" è una categoria ampia, è compito del Manager capire le metriche di misurazione della qualità. La qualità può essere misurata in diversi modi, ad esempio attraverso le norme tecniche, il numero dei prodotti difettosi o attraverso la soddisfazione del cliente. Quindi, oltre al controllo dei prodotti e dei servizi personali, il Quality Assurance Manager deve acquisire e analizzare i feedback da parte dei clienti. Questi feedback dovrebbero dare al gestore idee per migliorare la qualità, seguendo le esigenze dei clienti.
Ma quali sono le caratteristiche richieste per questo ruolo? Le competenze necessarie possono essere naturali o acquisite attraverso la formazione e l'esperienza. Il Quality Assurance Manager è flessibile e dà grande attenzione ai dettagli. Questo gestore ha la capacità di vedere il quadro completo di una situazione per determinare gli standard di qualità, è un pensatore critico e possiede capacità matematiche. Inoltre è importante che sappia analizzare i dati e le relazioni e produrre soluzioni efficaci per problemi di natura qualitativa.

Come diventare Quality Assurance Manager

Secondo le statistiche, il tipico gestore di controllo qualità ha conseguito la laurea in un campo relativo al settore scelto. Ad esempio, un Quality Assurance Manager per il reparto di Traduzione ha conseguito la laurea in lingue. Ovviamente, per rendere la ricerca di lavoro più semplice esistono corsi e master che preparano al meglio i gestori per il controllo della qualità nel settore prescelto.