Shopping online: come ottenere e usare una fidelity card

Vedremo inizialmente che cosa sono le carte fedeltà, soffermandoci poi su quali vantaggi forniscono e a chi, spiegando infine come sia possibile utilizzarle anche per il web shopping.

La funzione delle carte fedeltà nel marketing

Le fidelity cards, chiamate talvolta anche loyalty cards o reward cards e italianizzate poi con il termine carte fedeltà, rappresentano l'ultima evoluzione del processo di fidelizzazione della clientela che la leggenda narra sia nato nel lontano 1793, anno un cui un non meglio definito mercante americano cominciò a distribuire ai suoi clienti dei gettoni di rame, con la raccolta dei quali essi potevano ottenere alcuni oggetti in regalo.
Tale processo è andato via via sempre più raffinandosi fino ai giorni nostri, nei quali, a discrezione della clientela, è possibile richiedere in varie catene di negozi una carta magnetica. Tramite di essa si otterranno delle particolari promozioni, quali sconti o premi, ma al contempo si fornisce il consenso di essere identificati a ogni acquisto, ma non solo. È difatti di uso comune la presenza di un chip che, oltre a identificare la clientela, ne memorizza le abitudini e le trasmette ad un database aziendale, sul quale potranno essere svolte in seguito delle ricerche di mercato, al punto tale che un'importante ricerca a opera del settimanale inglese The Economist, la cui tiratura supera il milione di copie, afferma che la vera ricchezza delle fidelity cards non è data dalle maggiori vendite prodotte, tutte da verificare, bensì dai dati che raccolgono.

La diffusione online

L'avvento dell'home shopping e la sempre maggiore diffusione di internet hanno fatto sì che i programmi di fidelizzazione sbarcassero anche nella rete. Con sempre maggior frequenza si ha quindi la possibilità di sottoscrivere un programma fedeltà col quale si ottengono sconti non destinati a tutti, impegnandosi però spesso a effettuare nell'arco di un anno o un numero minimo di acquisti o una spesa totale che superi un importo minimo stabilito a priori.
Ricordando che alcune carte fedeltà sono state ritenute non idonee e quindi sospese dall'Antitrust, si raccomanda di sottoscrivere determinati programmi solo dopo aver letto attentamente tutte le clausole e dopo essersi accertati della serietà dell'offerta e di chi la propone.
Tralasciando volutamente tutte le carte di credito, che pure rientrano in questa categoria, tra le offerte virtuose meritano di essere nominate VIPix, la carta di fedeltà di Pixmania, web store attivissimo nel campo dell'elettronica e nell'informatica, e Webmiles, offerta che permette di convertire i punti derivanti dagli acquisti fatti in miglia del programma Miles & More di Lufthansa.