Comment contacter le service Hotmail ? (assistance technique)

Le système de messagerie Hotmail est le premier qui a été inventé, et il possède un nombre important d'utilisateurs. Cependant, il arrive régulièrement des problèmes techniques que l'on ne sait pas comment résoudre, quand on oublie son mot de passe par exemple. Voici plusieurs façons de contacter Microsoft pour trouver de l'aide, sur internet, par mail ou au téléphone.

Rechercher la solution du soucis sur Internet

Que ce soit à la suite d'un piratage, d'un souci avec l'utilisation de sa boîte mail, il arrive souvent que l'on doive contacter le support d'Hotmail pour que les comptes internet soient réparés. La première chose à faire est de chercher sur l'aide en ligne, si le problème n'a pas de solutions. Il suffit de se rendre à l'adresse Support.microsoft.com. Puis de lire la page en entier afin de voir si cela peut nous aider ou pas. Il est aussi possible de cliquer sur le bouton "Aide" de la page d'Hotmail, afin d'accéder à l'aide en ligne, qui est très complète et bien détaillée. Généralement, cette étape suffit à résoudre les soucis dans la majorité des cas.

Contacter le support technique par mail

Cependant, si malgré les conseils prodigués en ligne, vous n'avez toujours pas à ouvrir la boîte Hotmail, il faut contacter le support par mail. Il faut se rendre à l'adresse Support.Live.com pour relire l'ensemble des sujets proposés, et indiquer que ces solutions ne nous conviennent pas. Le site demande une adresse de messagerie de contact, ainsi qu'un pseudo, et on peut ensuite écrire un court texte pour décrire notre problème. Une fois le message envoyé, on reçoit une réponse par mail sous 24 heures en général. Rédigez un message clair, concis et précis pour bien décrire le problème, ainsi que la réponse et l'aide que vous attendez en retour.

Autres solutions pour contacter le service technique ?

Si malgré l'aide en ligne, et l'envoi d'un e mail pour régler le souci, vous n'avez toujours aucune réponse à votre problème, il est alors possible de contacter le service technique directement par téléphone pour obtenir un conseiller. Le numéro de téléphone pour la France est le +33 825 827 829. L'appel coûte 15 centimes d'euros par minute, il faut donc essayer de le faire durer le moins longtemps possible. Vous pouvez aussi contacter le service par Twitter à l'adresse Twitter.com.