Carrefour, recensione sul sito internet

Carrefour è la prima società di distribuzione europea e la seconda nel mondo. Con i suoi oltre 50 ipermercati su tutto il territorio italiano, si classifica come uno dei distributori commerciali più conosciuti. Il suo sito è Carrefour.it.

Come si presenta il sito

Nel momento stesso in cui si accede al sito, un messaggio di benvenuto invita a effettuare il login o a iscriversi per vedere tutte le promozioni e gli sconti online. Già dalla prima schermata si nota che è possibile visionare facilmente, e poi acquistare, i vari prodotti e servizi proposti. Per chi desidera invece solo curiosare, per poi comprare fisicamente i prodotti, è sufficiente fare una ricerca cliccando nell’apposito spazio in basso a destra per trovare il punto vendita più vicino e conoscere gli orari di apertura.

Aspetti positivi

Il sito permette di superare i limiti della localizzazione dei vari ipermercati e dà la possibilità agli utenti di effettuare acquisti comodamente da casa. Questo riduce i tempi per la spesa e rende semplice l’acquisto anche per chi è interessato ai prodotti ma non si trova nelle immediate vicinanze di uno dei punti vendita.
Altro vantaggio consiste nel poter sfogliare online tutti i volantini con le promozioni e le offerte del momento. Il sito consente, inoltre, di usufruire di sconti legati unicamente agli acquisti online.
Un’ottima iniziativa consiste anche nel CarrefourLAB, rivolta a tutti i titolari di una carta SpesAmica. I possessori della carta dovranno registrarla nelle sezione legata a questo programma: in tal modo avranno la possibilità di rispondere a dei sondaggi che danno diritto a punti accreditati direttamente sulla carta registrata. Le indagini riguardando esclusivamente i prodotti e i servizi offerti, e offrono anche il vantaggio di incrementare il dialogo tra gli acquirenti e la catena distributiva Carrefour. In questo modo sarà più facile rispondere alle esigenze e alla domanda dei consumatori.

Aspetti negativi

La grafica del sito si presenta al primo impatto ordinata e chiara. Nel momento in cui si inizia a scorrere la pagina però l’home page risulta troppo piena di contenuti e immagini, che in primo luogo rendono più lento il caricamento della pagina stessa, e in secondo luogo rischiano di far perdere l’orientamento all’utente. Chi cerca dei prodotti gradisce capire immediatamente dove si trova e come muoversi per acquistare. Gli utenti che invece stanno semplicemente curiosando, si allontanano nel momento in cui i meccanismi iniziano a sembrare complicati. Alla semplicità dell’acquisto online, può quindi corrispondere l'altrettanto facile possibilità di chiudere la pagina e cambiare sito.
Altro svantaggio si presenta in alcuni dei servizi proposti, come nei prestiti personali e finanziamenti, o più semplicemente in caso di assistenza. Qui la mancanza del contatto umano può rendere meno efficace e veloce il servizio offerto.