Non sei ancora registrato? Creare un OverBlog!

Creare il mio blog

Key Account Manager: ruolo e competenze

In questo articolo vedremo chi è e di cosa si occupa un Key Account Manager.

Il ruolo dell'Account Manager

Il lavoro del Key Account Manager è molto importante nell'azienda: si occupa di gestire al meglio le relazioni tra azienda e clienti, offrendo ai clienti i servizi in modo il più possibile accessibile e semplifiato, mostrando un'interfaccia amichevole ed efficiente che non lascia nemmeno intuire al cliente le dinamiche complesse e le difficoltà che possono esserci dietro. Il key account management è ormai molto diffuso come servizio alle aziende, che lo utilizzano sempre di più; in particolare lo vediamo nelle aziende pubblicitarie, in cui le pubbliche relazioni e la soddisfazione del cliente sono fondamentali.
Il termine “account” viene dall'inglese, tecnicamente la professione di account consisterebbe nel “gestire il conto” del cliente, avendo cura e occupandosi di tutti gli aspetti, da quelli commerciali, come vendita di servizi e prodotti, all'assistenza e alla comunicazione. Un Key Account Manager non è quindi una figura prettamente commerciale, deve avere ottime competenze anche nel campo delle publiche relazioni e della mediazione, perché è compito suo gestire nel modo migliore la relazione con il cliente, occupandosi di soddisfare i suoi bisogni di qualità.

Il percorso

Molto spesso il Key Account Manager non lavora alle dipendenze di un'azienda, ma per società di consulenza che prestano servizio ad aziende diverse, spesso anche grandi aziende multinazionali. A questi livelli, si tratta di un lavoro di grandissima responsabilità, infatti le aziende chiedono professionisti dal curriculum impeccabile per questi ruoli.
Prima di diventare Key Account ci sono alcuni ruoli di passaggio: - New Business, come dice il nome, è la figura che si occupa della ricerca e del contatto con i nuovi potenziali clienti, specializzato nell'individuare e contattare i possibili nuovi clienti. - Supervisor, si tratta della figura che coordina e supervisiona un team di gestione clienti; - Executive, si occupa della gestione quotidiana di tutti i rapporti con il singolo cliente Oggi molte aziende pubblicano offerte di lavoro, nel Nord Italia soprattutto, per Key Account Manager, ma per questo ruolo è sempre richiesta una certa esperienza.
A volte, però, viene cercata anche la figura del Junior Key Account che ha minore esperienza e può venire formato direttamente dall'azienda prima di diventare Senior. Per avere maggiori informazioni su come opera e che caratteristiche deve avere un Key Account Manager potete consultare il sito Keyaccount.it, gestito da una società di professionisti con grande esperienza.

Stessi articoli di categoria Lavoro e Carriera

Guida ai migliori servizi on line per chi cerca lavoro a Padova

Guida ai migliori servizi on line per chi cerca lavoro a padova

Chi cerca lavoro a padova non deve contare solo sul classico centro per l'impiego e le agenzie interinali. infatti sul web sono attivi numerosi servizi on line che rendono la ricerca più semplice. vediamo quali sono.
Come diventare store manager

Come diventare store manager

Lo strore manager è una nuova figura professionale, molto in auge negli ultimi anni. il ruolo è lo stesso del responsabile di negozio, ma con un netto orientamento manageriale che lascia maggiori spazi alle capacità ed iniziative manageriali personali. in questo articolo illustreremo le caratteristiche personali e il percorso formativo necessari per coprire questa posizione.
Guida completa su come trovare annunci di lavoro a Messina

Guida completa su come trovare annunci di lavoro a messina

Per qualunque ragione si sia in cerca di un impiego a messina, che sia per maturare delle esperienze o per ambire ad un'occupazione migliore, per fare carriera o semplicemente per conquistare la tanto agognata indipendenza economica, la strategia da adottare è sempre quella di mantenersi costantemente aggiornati tenendo d'occhio tutti i canali informativi specializzati in annunci di lavoro.
Mystery Guest: cos'è e in quali settori opera

Mystery guest: cos'è e in quali settori opera

Ecco una guida alla figura del mystery guest e al sito mysteryguests.it: un modo per controllare ristoranti, spa e alberghi e assicurare il loro corretto funzionamento.