Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi, funzioni e responsabilità

Il settore del turismo è uno di quegli ambiti in cui ci sono buone possibilità di inserimento lavorativo, soprattutto nei mesi estivi. Tra le figure professionali degne di un maggior approfondimento, oggi scopriamo più da vicino quella del Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi.

Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi

Il direttore tecnico di agenzia viaggi è una figura professionale impegnata nella direzione dei lavori per la gestione di agenzie turistiche ed assolve a compiti di natura tecnico-specialistica, poichè si occupa di produrre, organizzare ed intermediare per viaggi o altri servizi turistici.
Il lavoro del direttore tecnico varia in relazione alle dimensioni, alla struttura organizzativa e alla specializzazione dell'impresa che si trova a gestire.

Mansioni e responsabilità

Il direttore tecnico che gestisce agenzie di viaggi di medio-piccole dimensioni si occupa solitamente di gestire i rapporti sia con i clienti che con i rappresentanti dei tour operator. Nel caso, invece, di aziende turistiche di dimensioni maggiori, i compiti del direttore sono più circoscritti alla relazione con le compagnie che forniscono i servizi.
Un'altra distinzione importante nella definizione del ruolo di questa figura professionale è l'autonomia di gestione dell'agenzia. Nelle aziende a gestione autonoma, infatti, il direttore è responsabile anche di scelte più strategiche relative alla compilazione del catalogo di viaggi da offrire al pubblico oltre ad essere impegnato nell'amministrazione dei rapporti con il personale, relativ,i quindi, a retribuzioni, attribuzione di compiti e assunzioni. Nel caso, invece, di imprese turistiche non autonome, che sono parte di un franchising o di una grande catena di distribuzione, il direttore assume più che altro un ruolo di coordinamento con lo staff che lavora nella propria agenzia e con i suoi superiori.
Le responsabilità a carico del direttore tecnico di agenzia viaggi sono comunque numerose, con un taglio delle mansioni assolte prevalentemente di tipo direttivo e organizzativo.
Questo lavoro, pertanto, presume una certa continuità ed esclusività con una sola agenzia di viaggi, proprio per l'attribuzione di compiti importanti e impegnativi da assolvere. Per questo spesso accade che il ruolo di direttore tecnico sia assunto proprio dal titolare dell'agenzia dei viaggi, qualora sia in possesso dei requisiti necessari (come conoscenza di almeno due lingue straniere, conoscenza di amministrazione e organizzazione delle agenzie di viaggi e di tecnica, legislazione e geografia turistica).